Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

La empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es CROSSMEDIA SOFTWARE SL:

• Titular: CROSSMEDIA SOFTWARE SL
• CIF: B72817661
• Domicilio: Avenida Finisterre 275 2º IZ, 15008, A Coruña, España
• Correo electrónico: info@crossmedia360.com

2. Qué datos recogemos y por qué

Recogemos datos personales únicamente cuando usted nos los proporciona voluntariamente, tales como:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Información de empresa (nombre, sector, tamaño)
• Dirección IP (automáticamente, para estadísticas)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Estos datos se recopilan para:

• Responder a consultas y solicitudes de contacto
• Proporcionar información sobre nuestros servicios
• Gestionar contratos y relaciones comerciales
• Mejorar nuestra página web y servicios
• Cumplir obligaciones legales
• Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento previo)

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos proporciona datos voluntariamente
• Contrato: Para cumplir con obligaciones contractuales
• Obligación legal: Para cumplir con leyes aplicables
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

4. Duración del almacenamiento de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y conforme a nuestras obligaciones legales. En general:

• Datos de contacto: durante su relación comercial y hasta 6 años después (según obligaciones fiscales)
• Logs de acceso: hasta 12 meses
• Cookies: según lo indicado en nuestra Política de Cookies

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios (hosting, email, análisis)
• Autoridades públicas cuando sea requerido por ley
• Terceros con su consentimiento explícito

No compartimos sus datos con terceros para propósitos de marketing sin su consentimiento previo.

6. Sus derechos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, tiene derecho a:

• Acceso: Acceder a sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Limitación: Limitar el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Revocar el consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@crossmedia360.com con una copia de su documento de identidad.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Controles de acceso basados en roles
• Autenticación multifactor
• Monitoreo de seguridad continuo
• Auditorías de seguridad regulares

Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta en internet.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos de cambios materiales mediante email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

9. Contacto y reclamaciones

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos de privacidad:

• Email: info@crossmedia360.com
• Dirección: Avenida Finisterre 275 2º IZ, 15008, A Coruña, España

También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) en www.aepd.es.